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Soluzioni tecnologiche

Soluzioni tecnologiche

La Piattaforma ELRP

Abbiamo sviluppato una innovativa piattaforma che coniuga tecnologia e marketing, trasformando il Customer Relationship Management in un sistema dinamico di business.

La soluzione ELRP – Epipoli Loyalty & Rewarding Program – permette di realizzare tutte le azioni di marketing che hanno l’obiettivo di massimizzare il Customer Lifetime Value.

La piattaforma è caratterizzata da una struttura modulare che si integra e adatta alle specificità delle singole aziende. La peculiarità della piattaforma ELRP è quella di preservare l’autonomia operativa di ogni associato e, allo stesso tempo, di integrarla all’interno di un contesto unico quale la Direzione Centrale dell’Azienda.

 La nostra piattaforma consente di:

  1. Acquisire le informazioni sui Clienti
  2. Utilizzarle per sviluppare la conoscenza sulle dinamiche di acquisto e il profilo dei Clienti
  3. Implementare azioni di marketing, siano esse tattiche o strategiche, utilizzando tutti i canali di comunicazione possibili (punto vendita, sms, e-mail, ecc.)
  4. Verificare la risposta dei Clienti alle campagne di marketing

 

La Piattaforma Web

Abbiamo sviluppato anche una nostra piattaforma Web per la gestione dei programmi fedeltà che affianca il programma di fidelizzazione sul mondo fisico e che si integra con il sito web istituzionale delle aziende abbracciando l’intero processo di gestione della relazione con il cliente.

Punti di forza:

  • Gestione integrata dell’intero processo di relazione con i Clienti, dal primo contatto (con la possibilità di registrazione on-line) alle interazioni successive, attraverso un sistema multicanale che spazia dal sito dedicato, alla comunicazione via sms, dall’help desk via e-mail alla gestione del ticketing, dalla possibilità di richiedere premi on line alla verifica dello stato di evasione premio
  • Reportistica personalizzata per l’azienda cliente ed analisi dei risultati
  • Gestione di tutte le attività di back office, con accesso diretto al sistema al fine di consultare e visualizzare le varie aree relative al programma
  • Tracciabilità totale e puntuale di ogni attività
  • Facile integrazione con applicativi per funzionalità specifiche


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