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| RELATIONSHIP MANAGEMENT |
FIDELIZZARE
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Si parte con un’analisi di mercato e sui consumatori per comprendere il posizionamento dell'azienda e verificare la coerenza delle azioni verso gli obiettivi. Si avvia la fase di definizione degli strumenti idonei per acquisire, mantenere e recuperare la fedeltà dei clienti attraverso l’adozione del programma di Loyalty supportato dai piani di co-marketing e di comunicazione.
Epipoli ha identificato quattro fasi:
 Fase di Analisi, per conoscere i Clienti, il Targeting
Fase Strategica, per definire la Strategia di Loyalty
Fase Operativa, per realizzare il Programma di Fidelizzazione
Fase di Monitoring, per valutare i risultati attraverso le Epipoli Loyalty Scorecard
Le tipologie di programmi di fidelizzazione che Epipoli realizza sono: Carta Valore e Formula Club, Catalogo Rewarding e Programmi Incentive.
In Epipoli riteniamo che per lo sviluppo di un Catalogo Premi di successo sia necessario selezionare prodotti e servizi esclusivi e non oggetti che si trovano normalmente sugli scaffali. Epipoli ha siglato accordi di partnership con le case madri di brand e griffe esclusive. In questo modo il valore percepito del catalogo si alzerà drasticamente differenziandosi dalla concorrenza.
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