Flowe: Highways per costruire una piattaforma di premi per acquisire e fidelizzare i clienti
500k+
Clienti Flowe raggiunti entro 6 mesi dal lancio
Flowe, una banca digitale di Banca Mediolanum, aveva come obiettivo acquisire e fidelizzare i clienti costruendosi una reputazione nel settore green e eco friendly.
Grazie alla piattaforma Highways di Epipoli e al nostro team di esperti, abbiamo progettato e realizzato un sistema premiale che si è integrato con l'APP bancaria esistente di Flowe, in modo che gli utenti mobile potessero accedere a coupon, Gift Card e tanto altro.
Le sfide di Flowe
- Rafforzare il messaggio di sostenibilità
- Attirare nuovi clienti e fidelizzarli
- Utilizzare strumenti che si integrassero con la tecnologia esistente
Come Highways ha supportato Flowe
Selezione dei partner per il catalogo dei premi
Abbiamo individuato brand nei settori più rilevanti in base agli obiettivi di sostenibilità di Flowe, come lo sport e le attività outdoor.
Allineamento al look & feel di Flowe
Ci siamo assicurati che il catalogo messo a disposizione per la redenzione dei premi per Flowe fosse in linea con il look & feel del brand e con il resto dell'APP.
Creare una customer journey user friendly
Abbiamo integrato perfettamente la nostra piattaforma con nell'APP mobile nativa di Flowe per garantire la migliore esperienza all'utente.
Customer service dedicato
Abbiamo preso in carico tutte le richieste di informazioni che sono arrivate in merito premi da parte dei clienti di Flowe, in fase di lancio di questo programma di rewarding.
"Che si tratti della nostra APP o delle nostre carte realizzate con legno riciclato, Flowe vuole aiutare le persone a vivere in modo sostenibile in un mondo digitale. Con l'aiuto di Epipoli, il nostro sistema di rewarding è ora in grado di fare proprio questo".
Renato De Rosa, Business Strategy & Finance - Head of Value Offering per Flowe
500k+
Clienti Flowe raggiunti entro 6 mesi dal lancio
