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Marketing relacional y Loyalty Program: la oferta de Epipoli

Marketing relacional y Loyalty Program: la oferta de Epipoli

Desde la colección clásica hasta los clubes exclusivos, invertir en los clientes es la mejor manera de retenerlos a lo largo del tiempo y aportar ventajas e ingresos para la tienda y la marca.

Loyalty Program: ¿cuáles son los objetivos de un programa de fidelización?

Esta poderosa herramienta del marketing relacional permite fortalecer la fidelización de los clientes e involucrar a otros nuevos en las actividades ofrecidas por las Tiendas y las Marcas, asociando las características positivas para fortalecer el proceso de apego. De hecho, el objetivo de la fidelización es realizar un alto grado de sentido de pertenencia y satisfacción.
Por lo tanto, los proyectos de marketing relacional prevén la erogación de beneficios, ventajas o premios por parte de la empresa promotora.
Por lo tanto, es posible trabajar en los contenidos de un catálogo así como desarrollar un mecanismo de cash back (devolución) o incluso crear verdaderos clubes exclusivos: un mundo de ventajas – desde descuentos hasta conserjería y regalos, desde premios físicos hasta las tarjetas de regalo, para los mejores clientes.
El objetivo es generar una relación emocional con el cliente para empujar al público objetivo hacia actividades capaces de ofrecer beneficios concretos y establecen un sentido de pertenencia y exclusividad con la empresa.

Por qué crear un programa de fidelización: las ventajas

Una inversión importante que permite a las empresas conocer a sus clientes y consumidores y poder entrar en contacto directo con ellos. De hecho garantiza el poblamiento de un Customer Data Base que será la verdadera riqueza del programa. La oportunidad de desarrollar, construyendo una historia de la relación en cada usuario, iniciativas de marketing uno a uno.
Comunicar los valores de la marca, mejorar el apego a la marca, aumentar la frecuencia en los puntos de venta o de compra, generar ventas incrementales o de valor son solo algunas de las ventajas de un loyalty program.

Crear un Loyalty Program con el asesoramiento de Epipoli: un equipo dedicado en 360 grados

De hecho, gracias a la plataforma propietaria HigWays, Epipoli es capaz de proponer a sus clientes una solución personalizada, adaptada exactamente a sus necesidades. Un equipo de expertos se ocupará de proporcionar un asesoramiento completo:

  • Definición del concept
  • Tecnología y plataforma dedicadas
  • Asesoramiento legal y reglamento
  • Análisis y modelado de los datos, de los Small Data a los Big Data
  • Premios, que pueden estar compuestos por las Gift Card del grupo, históricamente uno de los premios más codiciados por los consumidores italianos
  • Atención al cliente
  • Recompensa
  • Elaboración de informes

La tecnología para tu programa de fidelización: nuestra plataforma a tu servicio

HighWays es una plataforma evolucionada que permite, a partir del conocimiento del consumidor individual en sus diferentes dimensiones (comportamiento de compra, perfil sociodemográfico, preferencias de comunicación, navegación web, …) involucrarlo de manera efectiva y eficiente (por ejemplo, activando el canal correcto, en el momento correcto y con el mensaje correcto) y activar todas las herramientas de marketing más avanzadas para reconocer las necesidades, peculiaridades y la mejor manera de comunicarse con él. La plataforma propietaria HighWays garantiza una gestión excelente de proyectos complejos y articulados gracias a la escalabilidad y la modularidad que le garantizan las máxima personalización y sencillez.

Para obtener información, asesoramiento y presupuestos:
customer.engagement@epipoli.com

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